客戶端故障排除
客戶端訪問服務器連接失敗，可能存在的故障及排除。
故障一、新裝客戶端無法訪問服務器，彈出錯誤提示：“連接服務器失敗，請重新配置連接參數”：如下圖:
點確定后，在彈出的連接設置中點確定按鈕，
如果彈出錯誤提示：“連接服務器數據庫失敗，請檢查數據庫是否附加，所使用的數據庫引擎是否匹配”
如下圖：請聯系服務器管理員，重新附加數據庫，或更改連接設置中數據庫引擎。
點確定后，在彈出的連接設置中點確定按鈕，如果彈出錯誤提示：“連接服務器失敗”，請按下面的方案依次檢查：
1.檢查服務器是否正常開機。
2.檢查跟服務器是否在同一局域網，無法訪問到數據庫，請檢查物理網絡。
3.如果服務器端使用的是Sql2005數據庫，請檢查客戶端是否安裝了Sql2005的驅動。（安裝方法詳見：客戶端的安裝及連接設置）
4.請檢查客戶端是否進行過連接設置，如未配置請配置連接設置（配置方法詳見：客戶端的安裝及連接設置），
或導入其他正常登錄用戶的連接方案。導入方法如下圖：
服務器連接設置中，服務器默認地址為：127.0.0.1 。
127.0.0.1 只能是服務器端自己連接使用，如果客戶端設置這個地址都無法訪問。
5.導入連接方案后仍無法正常登錄，請在連接設置中，重新輸入數據庫密碼。
6.如仍無法登陸，請檢查操作系統是否為win7家庭版，
如果是Win7家庭版，請在連接設置中數據庫引擎選擇Sqlserver2000。如下圖:
7.如果以上故障全部排除，請檢查殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網絡，或者屏蔽了智能卡和數據庫端口。
8.如仍無法正常訪問，請重新安裝操作系統，然后再安裝客戶端，或者聯系在線客服QQ遠程協助解決問題。
故障二、正常使用中的客戶端（局域網用戶）突發性無法訪問，彈出錯誤提示：“連接服務器失敗，請重新配置連接參數”
在彈出的連接設置中點確定按鈕，
如果彈出錯提示：“連接服務器數據庫失敗，請檢查數據庫是否附加，所使用的數據庫引擎是否匹配”
請聯系服務器管理員，重新附加數據庫，或更改連接設置中數據庫引擎。
如果彈出錯提示：“連接服務器失敗”。請按下面的方案依次檢查：
1.請檢查服務器是否開機。
2.請檢查物理網絡，是否斷線。
3.請咨詢服務器管理員，服務器固定ip地址是否有變動。
4.請咨詢服務器管理員，數據庫密碼是否有變動。
5.如果服務器端使用的是Sql2005數據庫，請檢查Sql2005的驅動是否被卸載。
6.請檢查自身殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網絡，或者屏蔽了數據庫端口。
7.如仍無法正常訪問，請聯系在線客服QQ遠程協助解決問題。
故障三、正常使用中的客戶端（外網用戶）突發性無法訪問，彈出錯誤提示：“連接服務器失敗，請重新配置連接參數”。
1.請咨詢局域網用戶，局域網客戶端是否能正常使用。如果局域網用戶也不能訪問，則等待服務器管理員處理故障。
2.若局域網訪問正常，請咨詢服務器管理員，服務器上域名解析程序是否正常工作(金石域名解析、花生殼或3322域名解析軟件等)。
3.請咨詢服務器管理員，路由器中的端口映射是否正常，或者數據庫端口有變動。
4.請檢查自身殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網絡，或者屏蔽了數據庫端口。
5.如仍無法正常訪問，請聯系在線客服QQ遠程協助解決問題。
故障四、客戶端無法訪問，彈出錯誤提示：“不能連接服務器檢測程序，錯誤原因：表示連接服務器是錯誤”如下圖：
1.試用版用戶，出現此提示則說明試用到期。
2.正式版用戶，未插加密鎖會出現此提示。
3.請聯系服務器管理員，查看服務器是否在登陸狀態。
4.請聯系服務器管理員，查看加密鎖驅動是否工作正常。
5.請咨詢服務器管理員，智能卡端口是否更改，或者服務器防火墻設置是否未開啟智能卡端口例外。
6.請檢查自身殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網絡，或者屏蔽了智能卡端口。
7.如仍無法正常訪問，請聯系在線客服QQ遠程協助解決問題。
